শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

299ba-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই শর্তাবলী আপনার ("খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী") এবং 299ba ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে বা যেকোনো বাজি রেখে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নথিতে নির্ধারিত সমস্ত বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি আছেন।

299ba যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সেই অনুযায়ী সংশোধিত হবে। খেলোয়াড়রা নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী। যেকোনো পরিবর্তনের পরে 299ba ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তের আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

299ba-এর সম্পূর্ণ পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেমস, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমস সহ — আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। প্রতিটি খেলোয়াড়কে প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এই শর্তের একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ বা স্থায়ী বন্ধের ফলে হতে পারে।

যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• সাইন-আপের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর সহ সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনাকে স্ব-বর্জিত খেলোয়াড় হিসেবে নিবন্ধিত বা জুয়া পরিষেবা থেকে অন্যভাবে সীমাবদ্ধ হওয়া যাবে না।
• নিবন্ধন করার আগে আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং আইনি কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি একাই দায়ী।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

299ba যেকোনো সময়ে আমাদের Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকরণ নথি অনুরোধ করতে পারে। এতে সরকার-জারি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স, পাশাপাশি ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সন্তোষজনক নথি প্রদান করতে ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্টের অস্থায়ী সীমাবদ্ধতা বা বন্ধ এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন আটকে দেওয়া হতে পারে।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট শর্তাবলী

299ba একচেটিয়াভাবে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য মসৃণ ও সুবিধাজনক লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা স্থানীয়ভাবে বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির একটি পরিসর সমর্থন করি।

জমার নিয়ম

• ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রযোজ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। বর্তমান সীমাগুলি ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়।
• বেশিরভাগ ক্ষেত্রে জমা রিয়েল টাইমে আপনার 299ba অ্যাকাউন্টে জমা হয়। যেকোনো বিলম্ব তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরদের কারণে হয় এবং এটি 299ba-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• জমা করা তহবিল বৈধ গেমপ্লের জন্য ব্যবহার করতে হবে। শুধুমাত্র তহবিল-হস্তান্তর প্রক্রিয়া হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• 299ba ক্রেডিট কার্ড থেকে জমা গ্রহণ করে না। শুধুমাত্র ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিত।

উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের অনুরোধগুলি KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া সাপেক্ষে ২৪ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয় যা আগে একই অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করতে ব্যবহার করা হয়েছিল। আমরা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ গ্রহণ করি না। 299ba একটি একক লেনদেনে ৳৫০,০০০-এর উপরে যেকোনো উত্তোলন অনুমোদন করার আগে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদিত হওয়ার আগে খেলোয়াড়দের প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) পূরণ করতে হবে।

৪. বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্তাবলী

299ba পর্যায়ক্রমে যোগ্য খেলোয়াড়দের বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য প্রমোশনাল সুবিধা অফার করে। সমস্ত বোনাস তাদের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন, যা অফারের সময় প্রদর্শিত হবে। এই বিভাগের সাধারণ নিয়মগুলি সমস্ত প্রমোশনে প্রযোজ্য যদি না কোনো নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত অন্যথায় বলে।

স্বাগত বোনাস

299ba-এর নতুন খেলোয়াড়রা তাদের প্রথম যোগ্য জমার উপর স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন। স্বাগত বোনাসের পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) প্রমোশনের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। বোনাস তহবিল রিয়েল-মানি তহবিল থেকে আলাদা এবং বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ হওয়ার পরেই উত্তোলনযোগ্য নগদ হিসেবে মুক্তি পাবে। রোলওভার শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস এবং এর থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

সাধারণ বোনাসের শর্তাবলী

• বোনাস অহস্তান্তরযোগ্য এবং রোলওভার প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে সরাসরি নগদে বিনিময় করা যাবে না।
• 299ba পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময়ে যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি খেলোয়াড় বা পরিবার শুধুমাত্র একবার যেকোনো নির্দিষ্ট বোনাস অফার দাবি করতে পারবে যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অন্যথায় বলা হয়।
• বোনাস অপব্যবহার, আঁতাত বা প্রতারণামূলক খেলার প্রমাণ পাওয়া গেলে 299ba বোনাস তহবিল এবং ফলস্বরূপ যেকোনো জয় পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. গেমপ্লে নিয়ম ও ন্যায্য খেলার নীতি

299ba-এ অফার করা সমস্ত গেম — ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেমস, ক্র্যাশ গেমস এবং ফিশিং গেমস সহ — প্রতিটি গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত তাদের পৃথক গেম নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়। বাজি রাখার আগে প্রতিটি গেমের নিয়ম পড়া এবং বোঝার জন্য খেলোয়াড়রা দায়ী।

র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) গেমস

299ba-এ পাওয়া স্লট গেমস, ক্র্যাশ গেমস এবং অন্যান্য RNG-ভিত্তিক শিরোনামগুলি প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ফলাফলগুলি সম্পূর্ণরূপে এলোমেলোভাবে নির্ধারিত হয় এবং পূর্ববর্তী ফলাফল, জমার ইতিহাস বা খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস দ্বারা প্রভাবিত হয় না। 299ba কোনোভাবেই গেমের ফলাফল পরিবর্তন করে না।

নিষিদ্ধ গেমপ্লে আচরণ

299ba যেকোনো ধরনের প্রতারণা, আঁতাত, ম্যাচ ফিক্সিং, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার, আরবিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেম ত্রুটি বা সফ্টওয়্যার দুর্বলতার শোষণের প্রতি শূন্য সহনশীলতার নীতি বজায় রাখে। এই ধরনের আচরণে লিপ্ত যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং বিষয়টি যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হতে পারে। যদি একটি গেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি একটি ভুল পেআউটের ফলে হয়, তাহলে 299ba সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্টে স্টেক ফিরিয়ে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং ও খেলোয়াড় সুরক্ষা

299ba দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার এবং ঝুঁকিপূর্ণ খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা খেলোয়াড়দের তাদের গেমিং কার্যকলাপ পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জাম এবং সংস্থান প্রদান করি:

• জমার সীমা: আপনার ব্যয় নিয়ন্ত্রণ করতে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ না করে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (২৪ ঘন্টা থেকে ৬ সপ্তাহ) গেমিং থেকে একটি সংক্ষিপ্ত বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে বলে মনে হলে স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। এটি সক্রিয় করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস আপনার বা অন্যদের ক্ষতি করছে, আমরা আপনাকে বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করতে বা পেশাদার সহায়তা সংস্থার কাছ থেকে সহায়তা নেওয়ার জন্য আহ্বান জানাই। শুধুমাত্র ২১+। দয়া করে দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

৭. মেধা সম্পত্তি ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার

299ba-এ প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — 299ba ব্র্যান্ড নাম, লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস, প্রমোশনাল উপকরণ, টেক্সট এবং সফ্টওয়্যার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — 299ba বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধা সম্পত্তি। 299ba প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশের অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের বিষয় হতে পারে।

গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক বিনোদনের জন্য 299ba ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় টুল, স্ক্রিপ্ট, রোবট, স্ক্র্যাপার বা ডেটা-মাইনিং প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনি কোনোভাবেই প্ল্যাটফর্মের সফ্টওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা পরিবর্তন করার চেষ্টা করতে পারবেন না।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

299ba তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা সর্বোচ্চ আপটাইম এবং নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বজায় রাখার চেষ্টা করি, তবে 299ba প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি পদক্ষেপ বা ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা সহ) দ্বারা সৃষ্ট পরিষেবা বাধার জন্য দায়ী থাকবে না। যেকোনো খেলোয়াড়ের প্রতি 299ba-এর মোট সামগ্রিক দায় দাবির সময় সেই খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিলের মূল্য অতিক্রম করবে না।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও সমাপ্তি

299ba নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই তার একক বিবেচনায় যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে: এই শর্তাবলী লঙ্ঘন; প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা পরিচয় চুরির সন্দেহ; মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর নিবন্ধন তথ্য প্রদান; নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা; বা যেকোনো আচরণ যা 299ba প্ল্যাটফর্ম, অন্যান্য খেলোয়াড় বা গেমের অখণ্ডতার জন্য ক্ষতিকর বলে মনে করে।

এই শর্ত লঙ্ঘনের জন্য স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, বিশেষত যেখানে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ নিশ্চিত করা হয়েছে সেখানে 299ba-এর বিবেচনায় যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যেখানে বন্ধ খেলোয়াড় স্বেচ্ছায় শুরু করেছেন (এবং শাস্তিমূলক কারণে নয়), যেকোনো যাচাইকৃত রিয়েল-মানি ব্যালেন্স যেকোনো বকেয়া KYC প্রয়োজনীয়তার সন্তোষজনক সম্পন্নের পরে তাদের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে খেলোয়াড়কে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

299ba সকল নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। 299ba-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ডিভাইস এবং 299ba প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা শিল্প-মানক SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে খেলোয়াড়দের ডেটা রক্ষা করতে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সহ নিরাপত্তার একাধিক স্তর নিযুক্ত করি।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

299ba বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আমাদের পরিষেবা বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং KYC যাচাইকরণ অংশীদার) সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি। এই ধরনের যেকোনো তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তি এবং 299ba দ্বারা বজায় রাখা ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার সমতুল্য দ্বারা আবদ্ধ।

১০. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। 299ba ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, অভিযোগ বা দাবির ক্ষেত্রে, আপনাকে প্রথমে [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আমরা সমস্ত অভিযোগ ন্যায্য, সময়মত এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যদি একটি বিরোধ জমা দেওয়ার ২৮ দিনের মধ্যে আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা না যায়, তাহলে বিষয়টি একটি স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থায় উন্নীত করা যেতে পারে। গেমের ফলাফল, বোনাস যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়ে 299ba-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক হবে, যদি সিদ্ধান্তটি সৎ বিশ্বাসে এবং এই শর্তাবলী অনুযায়ী পৌঁছানো হয়।